Pratiquer la vente omnicanale Relationclient& vente PRÉSENTIEL 1 jour 1 500 € HT DISTANCIEL 3 classes virtuellesde 2h avec intersessions1 950 € HT PUBLIC Tout(e) collaborateur(rice) en contact direct avec les clients en magasin Nos objectifs Identifier les contraintes et les opportunitésde le vente omnicanale Acquérir les méthodes et outils nécessaires Notre approche pédagogique Du partage d’expériences, des prises de conscience Des apports méthodologiques simples & pratiques Des jeux de communication & des vidéos interpellantes Un jeu digital fil rouge « La roue de la connaissance » De nombreuses mises en situations (issues du terrain) Notre programme 1. Prendre conscience de l’importance et du pouvoir des nouveaux consommateurs Les tendances clients Les différents parcours d’achat L’importance et les bénéfices de l’omnicanalité 2.S’approprier la stratégie de l’entreprise Cette partie devra être adaptée à votre stratégie omnicanale La stratégie omnicanale de votre enseigne Les différents canaux et outils proposés 3.Comprendre la place du conseiller-vendeur dans une stratégie omnicanale Le portrait-robot du vendeur connecté La posture du vendeur connecté 4.Réinventer l’approche client Les 5 types de comportements d’achat La « positive attitude » à adopter 5.Définir un plan d’action individuel OU Écoutez notre podcast La Minute ARC : La posture du vendeur omnicanal